KYC a la primera: el checklist que evita rebotes
Si te lo rechazan
Pedí a soporte el motivo exacto antes de reenviar: reenviar a ciegas repite el error y suma otra vuelta de revisión. Con el motivo en la mano, la corrección suele ser trivial.
Los documentos que piden
cédula vigente por ambos lados y un comprobante de domicilio de los últimos tres meses. A veces se suma una selfie de verificación cuando el sistema no logra casar la foto del documento con tu cara. Es trámite único: hecho una vez, queda para siempre.
Por qué rebotan los documentos
Los cuatro clásicos: foto recortada o borrosa donde el número no se lee, nombre del registro que no coincide letra por letra con el cédula, comprobante viejo o a nombre de otra persona, y cuentas duplicadas del mismo titular. Ninguno es un problema de fondo — todos se evitan con cinco minutos de cuidado.
Cómo fotografiar bien
Documento sobre superficie plana y lisa, luz difusa sin flash directo sobre el holograma, las cuatro esquinas dentro del encuadre y sin dedos tapando datos. Si el teléfono ofrece escaneo de documentos, mejor que la foto suelta.
Preguntas frecuentes
¿El comprobante puede estar a nombre de un familiar?
Debe estar a tu nombre. Si no es posible, consultá a soporte qué documentos alternativos acepta.
¿Puedo jugar sin verificar la cuenta?
Sí: la verificación es requisito para retirar, no para jugar. Hacerla temprano solo adelanta el primer cobro.
¿Cuánto tarda la revisión?
Habitualmente horas; en picos de demanda puede llegar a 24–48. Enviarla el día del registro evita la espera cuando ya querés cobrar.